e投睿出入金延时情况致歉信

亲爱的客户,

近期e投睿eToro平台出现了出入金延时的现象,主要由以下3点原因造成:

1.由于近期全球客户量激增,平台客户服务人员已经处于全天候加班响应客户需求状态,并正全线处理大量客户的验证及出入金申请需求。

2.中国大陆地区相关支付政策近期有所变化,银联出入金支付通道受到部分影响,出入金正常运行但是不够稳定。

3.恰逢圣诞节、元旦节双节放假期间,出入金服务受到影响。

对以上情况产生的出入金延时现象,e投睿eToro全体成员深表歉意,由此给您带来的不便,望谅解!

为了能尽快解决以上问题,我们已要求员工在假期期间加班加点为客户第一时间解决问题,确保一如既往高效处理客户需求并提供最优质、最快速的服务,相信很快能为您解决相应问题。

如有任何出入金方面的问题,请及时联系您的账户经理或致电官方客服:

400-900-8611(北京时间:9:30-17:30/周一至周五)。

e投睿eToro将竭诚为您服务。

最后,再次向您致以诚挚的歉意,希望未来能继续得到您的支持与理解,与您e起同行!

诚挚的问候,
e投睿eToro



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